Masterclass gratuita
Desgranando el Service Design: de la teoría a la práctica
Con Oihane Arambarri
- 9 de marzo a las 18:30h
- Online en directo
En un mercado cada vez más competitivo, el Service Design es una herramienta clave para las empresas que quieren destacar y ofrecer servicios y experiencias de calidad a sus clientes/as.
Es una disciplina que se demanda cada vez más, porque tiene el objetivo de identificar, analizar y comprender las necesidades, expectativas e intereses del usuario para diseñar servicios diferenciales que le aporten valor real.
Pero claro… ¿eso cómo se hace?
Este es el motivo por el que hemos montado este evento donde Oihane Arambarri, Service Designer en Vodafone con una amplísima trayectoria en Service Design, nos compartirá conocimientos, claves y ejemplos desde su experiencia en el sector.
¿Quién es Oihane Arambarri?
Oihane es Service Designer en el departamento global de IoT de Vodafone tras haber pasado previamente por el departamento de Innovación de Telefónica. Lleva más de 5 años dedicándose al Service Design y al diseño centrado en el usuario, enfocada en marcar la diferencia en los productos y servicios que se lanzan al mercado.
En su amplia experiencia en el mundo del diseño ha tenido la oportunidad de trabajar en diversos proyectos, desde validar nuevas hipótesis de innovación, pasando por definir y lanzar un piloto con usuarios, hasta lanzar productos de IoT a clientes (B2B) en diferentes países.
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