Research cualitativo en UX: ¿Qué es y para qué sirve?
Si diseñas sin entender a tus usuarios, básicamente estás tirando dardos a ciegas. Aquí es donde entra el research cualitativo en UX: el arte de meterse en la cabeza de la gente y descubrir qué les mueve (o lo que los frustra, que también es muy útil) para aplicarlo en los diseños y ofrecer la mejor User Experience posible.
¿Qué es el research cualitativo en UX?
El research cualitativo no va de números fríos, sino de emociones, comportamientos y ese "por qué" que los datos cuantitativos no te cuentan. Descubre a tus usuarios más allá de los números, conoce sus inquietudes, necesidades y soluciona sus problemas para convertirte en su mejor proveedor.
¿Para qué sirve?
- Detectar dolores y placeres: Encuentra qué enamora y qué desespera a tus usuarios.
- Optimizar el journey: Haz que la experiencia sea fluida y sin tropiezos.
- Evitar errores costosas: Mejor corregir un diseño a tiempo que rehacerlo entero.
Métodos estrella del research cualitativo
1. Entrevistas
Hablando cara a cara, los usuarios sueltan verdades que los números callan. La interacción con el usuario final es clave en acciones de research cualitativo.
2. Pruebas de usabilidad
Observa a la gente luchar (o no) con tu diseño. Déjales descubrir su propio path, puede que el resultado te sorprenda y descubras que no todo estaba tan optimizado como pensabas…
Y si no, bueno, nada como ver el caos en directo.
3. Observación contextual
Espiar a los usuarios en su entorno natural. Suena turbio, pero es legal (y útil). Cómo interactúan entre ellos, qué contenidos consumen, qué lenguaje utilizan… Desde memes a expresiones, todo es útil para conocer a los usuarios o poder ofrecerles algo que identifiquen como propio. Es importante estar en la onda. ¿Lo pillas, tron? Dabuten, nos vemos en MySpace. 🤙🏻
¿Cómo usar la investigación cualitativa en UX según el momento?
- Antes de diseñar: Para entender el problema real e idear una solución.
- Durante: Para validar que no vas por el camino del desastre.
- Después del lanzamiento: Para afinar y mejorar sin parar atendiendo a cómo interactúan tus usuarios con tu diseño o producto.
Conclusión: ¿es util el research cualitativo en ux?
El research cualitativo en UX es un superpoder para diseñar experiencias memorables. No se trata de preguntar, sino de escuchar.
¿Es necesario aplicarlo a tus proyectos? En absoluto, pero estás perdiendo mercado y seguramente acabes comprobando como ese path tan maravilloso que habías diseñado, puede ser ignorado por los usuarios. Como en el famoso meme:
Por cierto, se rumorea que cierta escuela Top va a sacar un programa donde podrás aprender todo lo necesario para convertir te en especialista de Research Cualitativo en UX.
¡Efectivamente, hablo de nosotros! ¡Estate al loro a nuestra web y nuestras redes sociales para enterarte de cuándo empezamos! 🦜
