DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN EN

SERVICE DESIGN

Aprende las herramientas y habilidades necesarias para diseñar e implementar servicios que aporten valor real a las personas.

Aprenderás todo lo necesario para diseñar e implementar un servicio
Realizarás dos proyectos prácticos que podrás incluir en tu portfolio
Dispondrás de una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional
Accederás a nuestra comunidad formada por UX/UI Designers, Design Researchers y Service Designers en activo

APÚNTATE A LA LISTA

Haz Service Blueprint en Diploma Service Design

Descripción del curso

Te proponemos un programa Service Design donde conocerás la metodología, el proceso, las herramientas y las habilidades necesarias para diseñar servicios diferenciales que aporten un valor real para el mercado y las personas.

Muchos de los servicios que utilizamos en nuestro día a día no dan respuesta a nuestras necesidades. Y no es de extrañar, ya que muchos servicios ni siquiera se han diseñado o pensado ni de forma holística, ni mucho menos desde la perspectiva del cliente final.

Tu misión como Service Designer es conocer en profundidad al usuario, su contexto, el negocio, la tecnología y los agentes que intervienen en el servicio. Un enfoque sistémico, creativo y centrado en las personas para contribuir a la innovación.

¿A quién va dirigido?

Desarrollo profesional (Upskilling)

Consideramos el Diseño de Servicios como una evolución natural de UX / UI Designers o Design Researchers ya que amplía su su radio de acción y les posiciona en puestos estratégicos de mayor responsabilidad.

Cambio profesional (Reskilling)

Perfiles humanistas provenientes de psicología, sociología o comunicación encuentran en el Diseño de Servicios un framework metodológico donde ampliar sus conocimientos y aportar valor real a las personas.

Emprendimiento y liderazgo

Destinado tanto a personas que lideran sectores complejos como banca, retail, seguros, salud… etc. como a las que quieren emprender o repensar un negocio mejorando la experiencia de clientes a nivel global.

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Próximamente

DURACIÓN TOTAL

70h en 10 semanas de curso
+ 4 semanas de proyecto tutorizado

HORARIO (CET)

Martes y jueves: de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo
Proyecto individual autogestionado

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO EARLY BIRD

1.980 € *

*Válido si reservas antes del 1 de octubre 2024
Precio final: 2.300€

¿CÓMO APUNTARSE?
Solicita una entrevista informativa y hablamos

APÚNTATE A LA LISTA

Descubre más sobre este Diploma

En este dossier descargable, te sumergirás en el camino hacia el viaje formativo que transformará tu comprensión y tus habilidades en Service Design.

Aquí encontrarás los contenidos y la información detallada de este programa.

DESCARGA EL DOSSIER COMPLETO

Contenido del Diploma de Service Design

Módulo 1

Service Design Fundamentals

✔ Entender tu rol estratégico y táctico como Service Designer

✔ Fases principales, anatomía de un servicio y soft skills en el marco de trabajo del Service Design

✔ Fundamentos del Customer Journey: utilidad, beneficios y aportación de valor en proyectos

✔ Principios y elementos de un Service Blueprint: la herramienta de mapeo clave en el diseño de servicios

✔ Definición del MVS: Mínimo Servicio Viable

✔ Metodologías de prototipado y testeo de servicios

✔ Facilitación de workshops: roles, herramientas y buenas prácticas

✔ Masterclass de "Técnicas de facilitación"

Módulo 2

Service Design Management

✔ Definir la estrategia de implementación con los pasos necesarios para poner en marcha un servicio.

✔ Definir el back-stage del servicio, atendiendo a los elementos necesarios para ponerlo en marcha: procesos, personas y herramientas.

✔ Identificar las barreras y oportunidades existentes.

✔ Estructurar las fases de implementación empezando por pruebas de concepto y posteriormente el Mínimo Servicio Viable.

✔ Gestión del cambio y pensamiento sistémico.

✔ Definir un plan de implementación preliminar del servicio: definición y coordinación exitosa de las diferentes etapas.

✔ Masterclass de "Liderazgo de proyectos y equipos"

✔ Mesa redonda final con profesionales en activo

Proyecto individual aplicando el Service Design

¿Qué es?

Es más que un simple proyecto; es un desafío real que te permite aplicar todas las habilidades y conocimientos adquiridos durante el curso en un entorno profesional auténtico

¿En qué consiste?

Una vez completadas todas las clases, tendrás la oportunidad de elegir un reto real profesional que resuene contigo ofreciéndote la libertad de explorar áreas específicas del diseño de servicios

¿Cómo lo trabajaremos?

Trabaja de cerca con un mentor profesional del curso. Este proyecto individual te enriquecerá y te permitirá abordar desafíos del mundo real con confianza

Proyecto "Campamento de verano urbano para niños"

Aquí encontrarás un pequeño resumen del proyecto, retos, metodologías y proceso de solución con el que trabajó Begoña Antón, alumna del Diploma de Service Design.
El marco de trabajo de este proyecto se centró en el servicio de elección y reserva del campamento de verano de un colegio.

VER PROYECTO INDIVIDUAL

Idaira González

LEAD STRATEGIC DESIGNER

Manyone

Mario Gijón

MOBILE SOLUTIONS ARCHITECT

IBM

Aida Pérez

CLIENT ENGINEERING PRODUCT DESIGNER

IBM

Júlia Cantavella

PRODUCT STRATEGY & MANAGEMENT

Fonoa

Marta Falcón

SERVICE DESIGNER FREELANCE

Nerea Montañés

SENIOR SERVICE DESIGNER

Garaje de Ideas

Alicia Chavero

LAB DIRECTOR

Teamlabs

Julia Ibañez

SENIOR SERVICE DESIGNER

IKEA

Historias de éxito

“Me he sentido como si estuviera en un equipo real y además he conseguido un nuevo trabajo… ¿Qué más puedo pedir?”

Descubre la historia inspiradora de Belén Sánchez-Migallón Valle, UX/UI Specialist en Cosentino y orgullosa alumna de UXER School en Service Design.

“El apoyo de los mentores fue determinante para hacer mi portfolio y validar mi formación y conocimientos”

Descubre también la experiencia en UXER School de Begoña Antón, Service Designer en Garaje de Ideas.

VER TESTIMONIOS

⭐⭐⭐⭐⭐
Nuestros alumnos nos valoran con 4,9/5 en Trustpilot

Irati Lekue

Maravilloso

Aprender con los mejores en un entorno práctico en el que poder profundizar sobre tus necesidades e intereses es clave. Lo recomiendo para profesionales que quieren dar mayor profundidad y especializarse.

Ver review en Trustpilot

Dayana Cadenas

Simplemente increíble

¡La especialización en Service Design es excelente! Me encantó el enfoque aprender haciendo y el trabajo en equipo. Definitivamente lo recomiendo!

Ver review en Trustpilot

María Villalobos

¡Experiencia excelente!

Quedé impresionada con la calidad del programa. Las sesiones y herramientas proporcionadas fueron extremadamente útiles. ¡Altamente recomendado si buscas habilidades en diseño de servicios de calidad!

Ver review en Trustpilot

Personaliza el aprendizaje según tus necesidades

Módulo 1

Service Design Fundamentals

Fechas: Del 19 noviembre al 19 diciembre 2024
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

MÁS INFORMACIÓN

Módulo 2

Service Design Management

Fechas: Del 7 enero al 6 febrero 2025
Precio módulo (30h): 995€*

*Este módulo no incluye la tutorización del proyecto individual ni la mentoría 1:1 que sí contiene si estudias el diploma de especialización completo

MÁS INFORMACIÓN

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Próximamente

DURACIÓN TOTAL

70h en 10 semanas de curso
+ 4 semanas de proyecto tutorizado

HORARIO (CET)

Martes y jueves: de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo
Proyecto individual autogestionado

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO EARLY BIRD

1.980 € *

*Válido si reservas antes del 1 de octubre 2024
Precio final: 2.300€

¿CÓMO APUNTARSE?
Solicita una entrevista informativa y hablamos

APÚNTATE A LA LISTA

Aprenderás a aplicar de forma práctica los conocimiento adquiridos durante las sesiones de los módulos a través de dos proyectos en equipo. Podrás practicar e incorporar a tu portfolio un proyecto en cada módulo: Service Design Fudamentals y Service Design Management.
Un proyecto basado en un reto real de tu día a día de forma individual. Abordarás junto a los mentores un proyecto real de tu día a día profesional para resolverlo utilizando las habilidades adquiridas durante el Diploma.

2 Módulos teórico-prácticos para aprender y aplicar los conceptos clave del diploma
Dos Masterclass para reflexionar sobre un tema de actualidad con profesionales expertos y reconocidos en la materia
Una Mesa redonda donde pondremos en común experiencias profesionales y resolveremos dudas sobre los temas abordados en el Diploma
Tutorización de tu proyecto real en el que pondrás en práctica los conocimientos del diploma
Participar en las Company Connections, donde conocerás empresas que están contratando perfiles mid-senior.
Una mentoría 1:1 para tu crecimiento profesional.
Acceder a la comunidad de UXER formada por Service Designers, UX/UI Designers y Design Researchers en activo.

Opciones de pago

Desde UXER School queremos que el dinero no sea un problema a la hora de escoger uno de nuestros cursos.
Por eso te ofrecemos distintas opciones.

Pago a plazos

Desde la escuela te ofrecemos la posibilidad de fraccionar el pago en 3, 6 o 12 cuotas sin intereses. Consúltanos las condiciones.

FUNDAE

Todos nuestros cursos son bonificables por FUNDAE. Pregúntanos y te informaremos de las condiciones.

Conoce el testimonio de Paloma

«No puedo dejar de recomendar UXER a cualquier persona»

Paloma lleva más de 20 años dedicada al design research y fue alumna del Curso de Service Design. Resalta la profesionalidad tanto de las mentoras como de sus compañeros de los que se lleva muchísimos aprendizajes para aplicar en su día a día.

De su experiencia en UXER destaca la capacidad de organización y la buena gestión de la comunidad.

¿Tienes dudas sobre nuestro diploma?

Estas preguntas frecuentes resolverán algunas de tus cuestiones.

¿Cómo funciona el proceso de admisión?

¿Qué requisitos se necesitan para acceder al diploma?

¿Qué título voy a obtener después de la formación?

¿Tengo descuento si ya he estudiado en UXER?

Soy una empresa y quiero inscribir a uno o varios de mis empleados. ¿La formación es bonificable?

¿Ofrecéis alguna beca?

Información del curso

PRÓXIMA EDICIÓN

Próximamente

DURACIÓN TOTAL

70h en 10 semanas de curso
+ 4 semanas de proyecto tutorizado

HORARIO (CET)

Martes y jueves: de 18h a 21h

MODALIDAD

Online con clases en directo
Proyecto individual autogestionado

AFORO MÁXIMO

20 personas

PRECIO EARLY BIRD

1.980 € *

*Válido si reservas antes del 1 de octubre 2024
Precio final: 2.300€

¿CÓMO APUNTARSE?
Solicita una entrevista informativa y hablamos

APÚNTATE A LA LISTA

Masterclass Blueprint Masterclass: Un Blueprint para gobernarlos a todos

¡Dale al PLAY!

Masterclass Service Design Masterclass: Desgranando el Service Design: de la teoría a la práctica

Quiero verla YA

Masterclass Service Design Masterclass: Conoce cuál es el papel del Service Design con Garaje de Ideas

¡Quiero verla!

Masterclass Modelo de negocio Masterclass: Diseña tu Modelo de Negocio, escuchando a tu usuario

¡Pintaza!

¿Cómo mapear un servicio?

SONIA VILLANUEVA

Cómo testear un servicio

STEFANO SERAFINELLI

Cómo implementar un servicio

ANDRÉS BOTERO

Anchor link = lista-espera-service-design

¿Hablamos?

Estamos aquí para ayudarte.
Cualquier consulta sobre nuestro Diploma de especialización en Design Research, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario.

Te acompañamos en tu crecimiento profesional de una forma personalizada y flexible.