Algunas cosas que destacamos de este UXER Talks
Valor en 3 dimensiones
Una capa estratégica, una capa de servicio y una capa de producto. Muchas veces se trabajan las 3 capas pero otras veces, en cada proyecto te tienes que focalizar en una de las dimensiones.
Perspectiva como herramienta clave
Es una capacidad indispensable del diseñador de servicios. Su papel es ser los guardianes de la experiencia completa y esa capacidad hay que tenerla entrenada.
Documentar es súper importante
Se documenta una investigación, pero también las sesiones de trabajo, de toma de decisiones y guardar información para quien se incorpora después al proyecto.
Cuestionar sin miedo
Cuanto más asumes que no sabes, más información acabas recibiendo. Es importante hacer preguntas para comprender el contexto en el que vamos a trabajar.
Enfrentarse a retos abrumadores
En esos casos, intentamos acotar el alcance del proyecto.
Espacios de confianza para stakeholders
El objetivo es sacar más y mejor información en las sesiones de trabajo, por eso debemos involucrarlos en el proceso de diseño.
Improvisación consciente
Necesitamos ser lo más flexibles posible porque las planificaciones varían constantemente.
Desapegarse del resultado
Hay que confiar en el proceso, ir paso a paso, y no irse directamente a la solución.
